• Ventes et distribution : Soumission, commande, expédition, retour marchandise, facturation, service à la clientèle, gestion des listes de prix.
• Planification et opération : Planification des besoins de production et de matières, approvisionnement, gestion des stocks, gestion des nomenclatures
• Administration et finance : Grand Livre, budgets, états financiers, trésorerie, comptes à recevoir, comptes à payer, paie, immobilisations.

Quels sont les délais standards d’implantation d’un système ERP ?
Il faut prévoir en moyenne entre 3 et 12 mois pour la mise en place d’un logiciel intégré de gestion.  Ce travail est fait normalement en plusieurs phases, respectant ainsi les priorités de l’entreprise et la séquence logique des modules à intégrer.  Le nombre de module à déployer ainsi que la disponibilité des ressources humaines pour le projet d’implantation sont  aussi des facteurs à considérer.

Quelles sont les étapes d’une implantation ?
Les étapes sont sensiblement les mêmes qu’importe l’ampleur et la complexité de l’implantation d’un système intégré de gestion.  Les grandes lignes sont : installation du logiciel et de la base de données, analyse, configuration, importation des fichiers maîtres (comptes de Grand livre, fiches clients, fournisseurs, produits), personnalisation (rapports et écrans), tests, formation aux utilisateurs, documentation, migration des données historiques, mise en opération et support post implantation. Le tout est chapeauté par une gestion de projet rigoureuse tout au long de l’implantation.

Quels sont les facteurs de succès et de risque liés à une implantation ?
Plusieurs facteurs entrent en jeu au moment de vivre l’implantation; on retrouve entre autres : objectivité, attentes réalistes, disponibilité des ressources, vision globale partagée, motivation et rigueur, gestion du risque, compréhension des éléments d’affaires, des besoins et des priorités, qualité de la relation avec l’intégrateur, respect du cahier des charges, définition des rôles et responsabilités, support de la haute direction, engagement des ressources, clarté des communications.

Doit-on travailler en parallèle avec l’ancien système ?
Avec les logiciels éprouvés d’aujourd’hui, il n’est plus nécessaire de travailler avec le nouveau et l’ancien logiciel de gestion en parallèle.  Autrefois, compte tenu du manque de fiabilité et d’intégrité de certaines applications, surtout celles développées sur mesure, il était nécessaire de s’assurer que tous les éléments étaient fonctionnels donc d’opérer les deux systèmes simultanément.  Aujourd’hui, pouvez-vous  imaginer faire votre travail en double ?

Quelques acronymes fréquemment utilisés: